Hướng dẫn bồi thường

Khi xảy ra tổn thất cần giữ nguyên hiện trường, áp dụng các biện pháp cứu chữa thương tổn về người và hạn chế các tổn thất, thiệt hại về tài sản. Báo ngay cho cảnh sát giao thông hoặc cơ quan công an, chính quyền địa phương để phối hợp giải quyết tai nạn, gọi ngay hotline trên giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc tổng đài CSKH 1900.96.96.90, thông báo tổn thất và nhận hướng dẫn cụ thể.

Hồ sơ yêu cầu bồi thường gồm những tài liệu sau:

1. Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường (theo mẫu do DBV cung cấp)

2. Bản sao có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền hoặc của nhân viên DBV các giấy tờ sau:

• Giấy chứng nhận bảo hiểm;
• Giấy phép lái xe;
• Giấy chứng nhận đăng ký xe;
• Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và môi trường;

3. Bản sao bộ hồ sơ tai nạn theo thông tư liên tịch 35/2009/TTLT-BTC- BCA (có xác nhận của Công an nơi thụ lý tai nạn) bao gồm:

• Sơ đồ hiện trường tai nạn giao thông; bản ảnh hiện trường (nếu có)
• Biên bản khám nghiệm hiện trường;
• Biên bản khám nghiệm xe liên quan tới tai nạn giao thông;
• Thông báo sơ  bộ kết quả điều tra ban đầu vụ tai nạn giao thông;
• Biên bản giải quyết tai nạn giao thông (nếu có);
• Bản kết luận điều tra tai nạn của Công an (nếu có);

4. Bản án hoặc Quyết định của Toà án (nếu có).

5. Các biên bản, tài liệu xác định trách nhiệm của người thứ ba (trong trường hợp tổn thất do người thứ ba gây ra).

6. Biên bản giám định thiệt hại.

7. Trường hợp mất cắp, mất cướp hoặc cháy nổ phải có kết luận của cơ quan điều tra hoặc quyết định đình chỉ điều tra.

8. Các chứng từ xác định thiệt hại do tai nạn:

Đối với thiệt hại về vật chất xe phải có thêm các chứng từ hoá đơn liên quan đến việc sửa chữa, thay thế hoặc mua mới. Chứng từ sửa chữa gồm:

• Báo giá gốc (có dấu đỏ), Hợp đồng sửa chữa (nếu có).
• Biên bản nghiệm thu sửa chữa, thanh lý hợp đồng ( nếu trường hợp có hợp đồng sửa chữa).
• Hóa đơn sửa chữa.
• Các chứng từ bổ sung (theo hướng dẫn của DBV).